Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], CIF [CIF], domicilio en [DOMICILIO SOCIAL] («VTC España»). Contacto de privacidad: privacidad@vtcespana.es.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Datos de cuenta (nombre, email, teléfono): gestionar tu registro y comunicarnos contigo. Base: ejecución del contrato.
• Ubicación: como pasajero, solo mientras usas la app, para fijar el origen y seguir tu viaje. Como conductor, también en segundo plano exclusivamente mientras estás «En servicio» (estado que tú activas y desactivas), para asignarte viajes y mostrar tu llegada al pasajero. Base: ejecución del contrato.
• Datos de los viajes (origen, destino, recorrido, importes): prestar el servicio, emitir recibos y resolver incidencias y disputas. Base: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Datos de pago: tu tarjeta la guarda y procesa Stripe; nosotros nunca vemos su número completo. Base: ejecución del contrato.
• Identificadores del dispositivo (token de notificaciones): avisarte del estado de tus viajes. Base: ejecución del contrato.
• Registros técnicos (logs): seguridad, prevención del fraude y diagnóstico. Base: interés legítimo.

3. Destinatarios

Encargados del tratamiento que sostienen el servicio: Stripe (pagos; puede implicar transferencias internacionales amparadas en cláusulas contractuales tipo), Google Firebase (notificaciones), Mapbox (mapas) y Microsoft Azure (alojamiento en la Unión Europea, región de España). La flota que realiza tu viaje recibe los datos imprescindibles para prestarlo (nombre de pila y punto de recogida). No vendemos datos ni hacemos publicidad con ellos.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Tu cuenta: hasta que la elimines (desde la propia app). Al eliminarla, tus datos identificativos se anonimizan y tu tarjeta se borra de Stripe; los registros de viajes y pagos se conservan de forma anónima durante los plazos que exige la normativa fiscal.
• Recorridos GPS: 12 meses (salvo disputa en curso, mientras dure).
• Registros técnicos: 90 días. Tokens de notificaciones sin uso: 6 meses.

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@vtcespana.es. La supresión de la cuenta también está disponible directamente en la app (menú de cuenta → «Eliminar mi cuenta»). Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Menores

El servicio está dirigido a mayores de 18 años.