Términos y condiciones de uso

1. Qué es VTC España

VTC España ([RAZÓN SOCIAL]) es una plataforma de intermediación que conecta a pasajeros con flotas de vehículos de alquiler con conductor (VTC) que disponen de las licencias y autorizaciones exigidas por la normativa. El servicio de transporte lo presta en cada caso la flota asignada, que es la transportista.

2. Registro y uso

Para usar la app debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces. Eres responsable de custodiar tus credenciales. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia app (los efectos sobre tus datos se describen en la política de privacidad).

3. Precio y pago

El precio de cada viaje se muestra antes de confirmar la solicitud y es el que se cobra, salvo cambios que tú mismo solicites durante el viaje. El pago se realiza con la tarjeta guardada, a través de Stripe. Recibirás un recibo con el desglose en la app.

4. Cancelaciones

Puedes cancelar sin coste mientras buscamos conductor. Una vez asignado, la cancelación puede conllevar el importe que la app te muestra antes de confirmar la cancelación. Si es el conductor o la plataforma quien cancela, no se te cobra nada.

5. Impagos

Si un cobro falla, lo reintentamos y te avisamos. Mientras exista un importe pendiente no podrás solicitar nuevos viajes. Puedes resolverlo actualizando tu método de pago en la app.

6. Normas de convivencia

Nos reservamos suspender cuentas ante fraude, impago reiterado, o conductas abusivas o peligrosas hacia conductores u otros usuarios. Las valoraciones deben ser honestas y respetuosas.

7. Responsabilidad

VTC España responde de la plataforma; el transporte y su seguro corresponden a la flota transportista, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo te reconoce. Para cualquier incidencia tienes el formulario de contacto y el email soporte@vtcespana.es — las reclamaciones se registran y se responden.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados que correspondan conforme a la normativa de consumidores.